| Functie | ICT Support Specialist |
| Aanvraagnummer | 100128 |
| Expertise | HBO, ERP, B2B Support |
| Regio | Amersfoort |
| Startdatum | ASAP |
| Duur | Vast dienstverband |
Je kerntaken bestaan uit het reageren op vragen van onze klanten op een tijdige en nauwkeurige manier via ons onlinesupportsysteem, e-mail of telefoon. Klantenbehoeften identificeren en klanten helpen bij het gebruik van specifieke functies. Foutmeldingen analyseren en melden.
In deze afwisselende functie heb je dagelijks contact met leveranciers, automatiseerders en retailers in de (non)food-, fashion- en doe-het-zelfbranche.
Verantwoordelijkheden
- Oplossen van support tickets
- Telefonische ondersteuning van onze relaties
- Registreren en classificeren van vragen en foutmeldingen
- Oplossen van vragen en foutmeldingen al dan niet aan de hand van specificaties en rapportages
Profiel
- HBO werk- en denkniveau (diploma is een pré)
- Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een B2B supportfunctie
- Sterke affiniteit met IT
- Een sterk analytisch vermogen en overtuigingskracht
- Zeer klantgericht, sociaal, proactief en communicatief vaardig
- Flexibel, stressbestendig en een teamspeler
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Woonachtig in omgeving Amersfoort
Over ons
We leven in een tijd van vandaag besteld, morgen in huis. We verwerken samen een steeds groter aantal orders. Dat vraagt om een soepele samenwerking van verbonden handelspartners.
Met ons cloud-based EDI-platform verbinden wij retailers en leveranciers. Om moeiteloos en geautomatiseerd orders, pakbonnen en facturen uit te wisselen, ongeacht het ERP-systeem of de boekhoudsoftware.
We zijn een zelfstandig, ambitieus, klein team en blijven ons verder ontwikkelen. Met onze innovatieve en efficiënte oplossing hebben we ons gepositioneerd als EDI-provider waar het gemak voor de gebruiker centraal staat.
Vanuit onze kantoren in Nederland, België en Duitsland bedienen wij onze klanten in meer dan 30 landen.
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Pensioenregeling
- Vaste reiskostenvergoeding
- 25 Vakantiedagen
- Bus-/treinstation op loopafstand, vrij parkeren
- Veilige, ruime werkplek met uitzicht over Amersfoort
- Wekelijkse vrijdagmiddagborrel in onze pantry