| Functie | IT Support / Systeembeheerder |
| Aanvraagnummer | 98748 |
| Expertise | Office 365, Topdesk |
| Regio | Naaldwijk |
| Startdatum | ASAP |
| Duur | Vast dienstverband |
Onze opdrachtgever in Naaldwijk bestaat uit teeltlocaties, een verpakhal en een hoofdkantoor dat marketing, verkoop en de ondersteunde afdelingen huisvest. Naast een algemene IT behoefte heeft elk van deze afdelingen een eigen specifieke behoefte. Met het IT team, bestaande uit een business IT-er, een IT supporter (vacant) en een manager, faciliteren ze de organisatie in haar visie en bieden ze kansen die IT-ontwikkelingen met zich meebrengen.
Met 60 vaste medewerkers en ruim 500 flexibele medewerkers werken ze dagelijks aan de ambitie om zoveel mogelijk mensen te laten genieten van onze lekkere en smaakvolle tomaten. Het is een groeiend bedrijf en heeft grote ambities om deze internationale groei verder voort te zetten.
Als IT supporter / Systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van het IT-landschap en de ondersteuning aan gebruikers. Je zorgt ervoor dat het landschap op niveau is en doet verbetervoorstellen waar nodig. Gebruikers kunnen jou benaderen met hun vragen en jij biedt hen de ondersteuning die nodig is. Vanuit incidentbeheer signaleer jij structurele issues en lost deze op. Je werkt hierbij nauw samen met de business IT-er en onze externe dienstverlener.
Wat ga je verder precies doen?
- Je bent verantwoordelijk voor het beheren, monitoren en onderhouden van de hardware, software en infra en de daarbij horende security.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen of bij storingen. Issues en storingen los je planmatig op. Je bezit de vaardigheid om ondersteuning te bieden aan gebruikers met wisselende vaardigheden in ICT.
- Je hebt een regie rol in de samenwerking met onze IT-dienstverlener. Samen met deze dienstverlener maak je de vertaalslag vanuit de strategie naar concrete oplossingen en verbeteringen. Hierbij bewaak je de overeengekomen afspraken uit de SLA.
- Je hebt een ondersteunende rol in de aanstaande migratie van kantoorautomatisering naar Office 365.
- Je zet de volgende stap binnen IT support door TOPdesk verder te configureren, door het binnen de organisatie geleidelijk te introduceren en door het als basis te gaan gebruiken in de samenwerking met onze IT-dienstverlener.
Wat breng je mee?
- Een MBO of HBO opleiding (richting ICT of Business IT en Management).
- Relevante werkervaring (1-3 jaar).
- Je bent op je gemak in een brede organisatie waarin je samenwerkt met verschillende afdelingen en gebruikers. Hierbij heb je ook een goed gevoel voor de onderlinge verhoudingen en gedragingen binnen een bedrijf.
- Kennis en ervaring met relevante software (beheer van Office 365, TOPdesk).
- Goede communicatieve en didactische vaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.